Общи условия за ползване на онлайн магазин Hitino

(версия 1.1 / последна актуализация: [21.11.2025])

I. Общи положения

  1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Хитино Трейд ЕООД, ЕИК 208550628, със седалище и адрес: гр. Шумен, ул. Васил Левски 38А, регистрирано по ЗДДС с № BG208550628 („Продавач“, „Дружеството“), и потребителите („Клиенти“) на уебсайта Hitino.com („Сайтът“).

  2. С използването на Сайта, включително създаване на поръчка, Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

  3. Продавачът си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта.

II. Дефиниции

Клиент – всяко физическо или юридическо лице, което използва Сайта и/или създава поръчка.
Стоки/Продукти – всички артикули, предлагани за продажба на Hitino.com.
Поръчка – желание на Клиента за закупуване на продукт, подадено чрез Сайта.
Договор – договор за покупко-продажба, сключен между Продавача и Клиента след потвърждение на поръчката.

III. Създаване на поръчка

  1. Клиентът избира желаните продукти и ги добавя в „Количка“.

  2. За да завърши поръчката, Клиентът попълва необходимата информация: имена, адрес за доставка, телефон, имейл и избира метод на плащане.

  3. Поръчката се счита за приемане на оферта от страна на Клиента.

  4. Договорът се счита за сключен в момента, в който Продавачът изпрати потвърждение по имейл или чрез телефонно обаждане.

  5. Продавачът има право да откаже поръчка при: некоректни данни, недостъпност на продукта или при подозрение за злоупотреба.

IV. Цени и плащане

  1. Всички цени на сайта са крайни и включват ДДС.

  2. Предлаганите методи за плащане могат да включват:

    • Наложен платеж

    • Плащане с дебитна/кредитна карта

    • Банков превод

  3. При избор на банков превод, обработката на поръчката започва след постъпване на сумата по сметката на Продавача.

  4. Продавачът има право да коригира цените без предварително уведомление. Промяната не важи за вече потвърдени поръчки.

V. Доставка

  1. Доставката се извършва чрез куриерски фирми на територията на България и/или международни партньори.

  2. Срокът за доставка обикновено е 1–3 работни дни за България, освен ако е посочено друго.

  3. Разходите за доставка са посочени при оформяне на поръчката.

  4. Клиентът е длъжен да осигури достъп и присъствие на посочения адрес за доставка.

  5. Рискът от загуба или повреда преминава върху Клиента в момента на физическото получаване.

VI. Право на отказ и връщане

  1. Клиентът – физическо лице – има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от получаване на стоката съгласно Закона за защита на потребителите.

  2. Стоките трябва да бъдат върнати в ненарушен търговски вид, без следи от употреба, в оригинална опаковка, заедно с всички аксесоари.

  3. Разходите за връщане са за сметка на Клиента.

  4. Продавачът възстановява сумата в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

  5. Продукти, които са използвани или увредени поради неправилна употреба, не подлежат на връщане.

VII. Рекламации и гаранции

  1. Клиентът има право да подаде рекламация при дефект, несъответствие или повреда, възникнали не по негова вина.

  2. Срокът за подаване на рекламация е съгласно ЗЗП – до 2 години.

  3. Продавачът разглежда рекламацията в срок до 14 дни.

  4. При уважена рекламация Продавачът може да предложи ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

VIII. Лична информация и поверителност

  1. Продавачът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

  2. Данните се използват единствено за обработка на поръчки, доставка и комуникация с Клиента.

  3. Клиентът има право на достъп, корекция и изтриване на личните си данни.

  4. Пълна политика за поверителност е достъпна в специален раздел на Сайта.

IX. Ограничаване на отговорността

  1. Продавачът не носи отговорност за:

    • Щети, причинени от неправилна употреба на продуктите;

    • Временна недостъпност на Сайта;

    • Технически грешки в описания или характеристики, предоставени от производители.

  2. Снимките на продуктите са с илюстративна цел и могат да се различават от действителните.

X. Промени в Общите условия

  1. Продавачът може да актуализира Общите условия без предварително уведомление.

  2. Настоящата версия е валидна към датата на публикация.

  3. Клиентът се счита за обвързан с актуалните условия при всяка нова поръчка.

XI. Приложимо право и спорове

  1. За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.

  2. Споровете се решават чрез преговори, а при невъзможност — от компетентния съд.

XII. Контакти

Хитино Трейд ЕООД
Адрес: гр. Шумен, ул. Васил Левски 38А
Имейл: hitinobg@gmail.com
Сайт: Hitino.com